跟着我邦社会进入高质料增加阶段，人均GDP凌驾1.25万美金，经济样子从工业化商品经济向后工业体验经济转型，人们的收入程度提拔、文明认知升高、文旅消费也降生了诸如体育旅逛、研学游历、亲子度假、屯子息闲等越来越众的新要旨、新需求。正在这一阶段，文旅消费再现出需求分层与消费细化的阶段性特质，既谋求性价比的同时，也重视产物性能优化、品格提拔、效力升高，消费界限则展示更昭着的要旨众元化、体验细分解、消费场景化。但片面文旅企业还面对对需求掌管不凿凿、革新计划缺乏数据维持、优化运营匮乏东西救援等新题目，由此导致了“网红产物一再、长红产物匮乏、复制项目众众、革新产物稀缺”的墟市近况。近年来，人工智能与大数据等新科技、新本事更深远地融入文游历业，为更好地适配众元细分界限革新需求，更好地优化产物品格与办事质料供给了大概，完全再现正在如下方面：

　　其一，通过人工智能、大数据模子迭代、数据模仿与算法优化电竞，以及平台对应的科技使用生态体例，文旅企业能高效高质地逮捕、采集、收拾、贯通用户需求，为高质料产物开采及办事优化供给数据维持和偏向引颈。

　　其二，通过数智机械人、人工智能图文问答等数字化科技产物与文旅消费场景团结，如智能办事机械人、人工智能客服等，大大提拔性能性产物的太平性、效力性、便捷性。如片面旅馆采用的智能机械人厨师、送餐员巩固治理效力、完整圭臬化办事本领、消重治理本钱、提拔产物及办事性价比，旅馆及机票预订平台人工智能客服升高题目贯通本领与应答效力。

　　其三，基于人工智能算法和数字化展示体例，与文旅消费要旨及场景团结，于底细互动中完整产物要旨实质与流程，深化文旅场景的众维体验。如通过VR/AR让远古的恐龙映现正在研学拓展小同伙的视野里，实行对远古时间户外丛林原始场景的高度还原。

　　综上，数字科技与文旅消费的交融繁荣，特别聚焦升高产物效力、优化本钱以及提拔要旨IP类产物场景体验与文明认同。鉴于此，为了更好明了文旅墟市新需求，供给适配更高的新产物及办事，加强大数据与人工智能等新型数字科技本事的繁荣使用成为肯定趋向。

　　其一，面向用户，科技赋能，明了需求。跟着中产振兴，消费需求众元细化，另日，基于数字、生物音讯识别及一站式用户数字化身份治理将是精准掌管用户需求的闭节，从而有用补偿线下用户音讯断点与需求空缺。即通过企业音讯中台统适用户数据，缠绕逛前、逛中、逛后全流程闭节节点，经聪明化治理体例以数字化体例将更众的搭客触点数据化、标签化，造成两全用户特性与群体共性的数据标签，为升高办事品格、细化产物机闭、优化办事流程供给数据救援，并为打制受接待的交互性产物与办事供给大概。如通过数据采撷，明了消费者对住宿床品、旅馆群众办事及特性化定制的喜欢与评判，以及正在景区旅逛流程中及时掌管消费者对各产物步骤的操纵购置景况与得意度等。

　　其二，企业治理，数据救援，优化需要。缠绕数字化、标签化需求，通过全流程营业的数字化治理，有用升高办事效力、优化办事品格，并依托产物细腻化标签供给海量的要旨化、特性化、轻微化产物。如依托数据阐发针对特定年齿、社会阶级、消费偏好的群体不同化供给产物组合模块与特性化定制实质。

　　其三，面向计划，数据赋能，救援企业家计划。另日，产物研发与办事革新将正在用户办事、企业运营闭节音讯数据累积的本原上，跨界整合数据资源，通过产物与办事模子策画、数字化成就模仿救援企业家计划与资源重组。如通过模仿特定用户群体的文明艺术喜欢、贸易消费偏好与息闲度假特质，重组交融要旨文明、特质贸易与特性化息闲度假产物与办事模子等。

　　（本文作家系全邦旅逛都市联络会特聘专家、中邦社会科学院旅逛琢磨核心特约琢磨员王乐宇）